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企業對企業(B2B)發展新機遇:流動商貿

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以往 B2B(Business-to-Business)企業主要透過上門推銷、個人化銷售和其他面對面的互動來進行銷售推廣,現時更需要顧及其他範疇能否滿足客戶期望,其中數碼科技是重要一環。Google就流動裝置對B2B企業銷售的影響進行研究,指出現時平均超過40%的企業收入是透過流動裝置促成¹。此外,研究結果更揭示以下B2B商貿的新形態:

1. 流動裝置成為B2B採購新模式

新一代的B2B企業家或買家善於運用不同流動裝置工具來提升工作效能,花費在手機裝置上的時間比以往更多。Google指出現時50%的B2B產品搜尋及查詢是透過流動裝置進行,Google更預期2020年此比率將增加至70% ²,可見流動裝置對B2B購買歷程的影響實在不容忽視。

2. 流動裝置優化B2B的決策

流動裝置的應用大大提升企業團隊的合作和溝通,更加快決策的時間達20% ³。此外,Google 透過比較網上商貿活動數據(如搜索查詢,網站流量,獲取潛在客戶和實際交易等),發現善用流動裝置的B2B企業家於流動商貿方面擁有較深層次的參與度。

3. 為買家提供更優質B2B體驗

為促進流動商貿成效,現時B2B企業於策劃廣告內容時都考慮到跨屏幕的設計,並採用流動裝置特有的廣告功能如地點及點擊通話功能,加強廣告觸及率。此外,新世代的B2B企業家更懂得善用不同平台的數據(如網站、流動應用程式、社交平台等)進行整合分析,全面了解客戶的行為模式,更精準優化客戶體驗,從而提升客戶忠誠度。

全球流動裝置的滲透率已達到67%⁴,無論 B2B或B2C (Business-to- Customer) 的企業都將會朝著數碼科技化方向發展,懂得善用數碼營銷更能加快業務增長以及提高客戶參與度。新互動媒體能為提供一站式數碼營銷方案,樂意為你面對數碼營銷的挑戰。

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¹ Think with Google, Oct 2017
² Think with Google, Mar 2017
³ Think with Google, Oct 2017
⁴ Unwire, 2017

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