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文章主要探討 Meta 將於 2026 年 10 月實施的 WhatsApp Business 新收費機制，指出以往免費的客服回覆將改為逐條收費，這將導致企業的通訊營運成本大幅增加。為應對這波政策變革，New iMedia提出三大重點策略：首先是精煉對話內容並導入 WhatsApp Flows 自動化表單，以有效節省免費訊息額度；其次是擴大 Click-to-WhatsApp 廣告佈局，善用由顧客主動查詢所帶來的 72 小時免費對話視窗來抵銷成本；最後是透過 IMS 系統與 GA4 進行全鏈路數據監控，精準追蹤實質轉換成效，將此次成本危機轉化為業務增長的絕佳契機。

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